У певний момент майже кожен підприємець ставить собі це питання. Начебто реклама вже є, щось крутиться, хтось пише пости – але відчуття, що все це хаотично. Саме про такі моменти ми й вирішили поговорити з командою The Kasta. Своїм досвідом поділилася Алла Бевза, стратег з маркетингу. До речі, якщо цікаво подивитися, як це виглядає на практиці, ось їхній сайт – https://thekasta.com/, там багато живих прикладів роботи з бізнесом в Україні.
Чому бізнес взагалі замислюється про маркетингову агенцію?
Журналіст: Алло, з чого зазвичай починаються ці розмови? Коли бізнес доходить до думки: «Мабуть, нам потрібна агенція»?
Алла Бевза, стратег з маркетингу:
Зазвичай це момент перевантаження. Власник усе тягне на собі – рекламу, підрядників, тексти, аналітику. Спочатку здається, що так дешевше. А потім розумієш, що часу немає взагалі, а результат… ну, скажімо так, нестабільний. На своєму досвіді можу сказати: це перший дзвіночок.
У яких випадках агенція – реально потрібна?
Редакція: Можеш назвати кілька чітких ознак?
Алла, маркетинг-експерт:
Так, їх зазвичай видно одразу. Якщо бізнес росте і з’являється потреба в системі, а не в разових діях – це раз. Друге – коли канали починають конфліктувати між собою: реклама є, а продажі не тягнуть. І ще момент – коли рішення приймаються «на око». Тут агенція реально допомагає навести порядок. Без магії, просто структурою.
А коли маркетингова агенція – зайва?
Інтерв’юер: А чесно – бувають ситуації, коли агенція не потрібна?
Алла, спеціаліст з маркетингу:
Звісно. Якщо це маленький бізнес на старті, з мінімальним бюджетом і зрозумілою моделлю – інколи краще зробити базу самостійно. Я бачила кейси, коли підприємцю спочатку важливо самому «набити гулі». Це нормально. Агенція – не чарівна кнопка, і якщо бізнес ще не готовий якісно співпрацювати з агенцією, ефект буде слабкий.
Чого бізнес часто очікує помилково?
Журналіст: З якими ілюзіями ви стикаєтесь найчастіше?
Алла Бевза, стратег з маркетингу:
Що агенція прийде і все зробить за тиждень. Чесно, це трохи смішно і трохи сумно. Маркетинг – це робота в довгу. Тут потрібна тісна співпраця, зворотний зв’язок, терпіння. Якщо цього немає, навіть найкраща команда не врятує ситуацію.
Як зрозуміти, що час залучати агенцію?
Редакція: Один практичний орієнтир для бізнесу в Україні?
Алла, маркетинг-експерт:
Якщо подумати, все просто. Коли маркетинг починає заважати керувати бізнесом – значить, час делегувати. Це реально знімає напругу. І так, не завжди одразу, але з часом стає легше дихати. Я це бачила десятки разів – працює.
