Якщо Вам сподобався наш клінінг напиши відгук – звичайне прохання кожної компанії по завершенню виконання замовлення. Навіть великі та вже добре відомі фірми вдячні кожному клієнту, хто пише про свої враження від отриманих послуг. Чому саме так? Розповідають майстри Mister Cleaner.
Клінінгова компанія та “чорні” відгуки
Ні для кого не секрет, що знайти надійний клінінговий сервіс доволі складно. Щоб і ціни були помірні, і якість обслуговування висока. Навіть відгуки в інтернеті не допомагають з вибором, а навпаки, заплутують ще більше.
А вся справа у людській психології:
- коли людина отримує гарний результат прибирання і не має зауважень до виконавця, вона спокійна та задоволена. Такий клієнт просто насолоджується чистотою власного будинку або офісу і живе своє краще життя далі;
- коли ж під час виконання замовлення виникають непорозуміння, людина обурюється та злиться. Це яскраві емоції, які хочеться кудись виплеснути і всім розповісти. Відгук в інтернеті стає найлегшим способом реалізувати задум. Потім ситуація вирішується, бо клінінг часто йде на поступки замовнику, а ось гнівний відгук залишається.
Саме через це клінінгові компанії часто просять клієнтів написати про свої позитивні враження в соціальних мережах або на сайті самого виконавця.
У пошуках правди про клінінг
Надійним джерелом правдивої інформації є люди. Але не в соцмережах, а в реальному житті. Перед тим, як знайти клінінгову компанію, спитайте у рідних та близьких про їх досвід замовлення послуг з цієї сфери. Під час живого діалогу завжди легше оцінити справжні емоції, бо Ви чуєте інтонацію голосу, бачите вираз очей співбесідника.
Якщо у Вашому оточенні немає людей, які користуються послугами клінерів, то скористайтесь власною інтуїцією та відчуттями, під час розмови з адміністратором фірми. Надійна організація завжди піклується про свій авторитет, а тому всі співробітники:
- проходять суворий відбір під час найму на роботу;
- навчаються та здають екзамени, відповідно до їх майбутніх обов’язків;
- знають та застосовують на практиці етику комунікації з клієнтами.
Якщо під час оформлення замовлення або надання послуг, Ви зіштовхнулись з грубістю або надмінним поводженням, це вже привід замислитись і пошукати іншого виконавця.
Незвичні місця пошуку відгуків
Мало хто звертає на це увагу, але реальні враження людей про сервіс певної клінінгової компанії можна знайти у коментарях під дописом самої фірми. 90% контенту в інтернеті зараз направлений на емоції людини. І коли посил відео співпадає з нашим внутрішнім станом, перша реакція на це – коментар:
- не потрібно шукати та реєструватись на конкретній площадці;
- легко виразити свої думки та відчуття буквально в два кліка;
- люди люблять давати поради, а коментар – це її нова форма в сучасному суспільстві.
До того ж, слідкувати за коментарями та видаляти негативні висловлювання доволі складно, тож тут приховати правду вже не вдасться.
